Meilleur IPTV accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 — RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
01Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
- Société
- [À COMPLÉTER]
- Adresse
- [À COMPLÉTER]
- contact@meilleur-iptv.example
- DPO
- dpo@meilleur-iptv.example
02Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de la souscription à un abonnement, nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identification et de contact
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
Données de paiement
- Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs ;
- Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.
Données de connexion et de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur, système d'exploitation, appareil
- Pages consultées, durée des visites
- Données issues des cookies (voir notre Politique de cookies)
03Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre commande : traitement, livraison des identifiants, facturation, service après-vente ;
- Relation client : réponse à vos demandes et assistance technique ;
- Communication commerciale : envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement) ;
- Amélioration du site : analyses statistiques anonymes de fréquentation ;
- Respect des obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
04Base légale du traitement
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour la gestion des commandes et la fourniture du service ;
- Obligation légale : pour la conservation des factures et la lutte anti-fraude ;
- Intérêt légitime : pour la sécurité du site et l'amélioration de nos services ;
- Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'usage de cookies non essentiels.
05Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Le personnel habilité de Meilleur IPTV (équipe service client, équipe technique) ;
- Les prestataires sous-traitants : hébergeur, prestataire de paiement, service e-mail, support client, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions ;
- Les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.
Tous nos sous-traitants sont liés par des accords garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.
06Durée de conservation
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées 3 ans à compter du dernier contact ;
- Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale) ;
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Cookies : 13 mois maximum.
07Transferts hors UE
Vos données sont principalement hébergées dans l'Union européenne. Si certains sous-traitants devaient être amenés à traiter vos données hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certifications, etc.).
08Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète ;
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
09Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@meilleur-iptv.example en justifiant de votre identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception.
10Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Adresse
- 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone
- 01 53 73 22 22
- Site
- www.cnil.fr
11Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), hébergement sécurisé, gestion stricte des accès, sauvegardes régulières, et formation de notre personnel à la sécurité des données.
12Cookies
L'utilisation des cookies sur notre site est encadrée par notre Politique de cookies, qui détaille leurs finalités, leur durée et la manière dont vous pouvez les gérer.
13Modifications de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.